2019年第一季度百姓问政工作通报

来源:市纪委党风政风监督室     发布时间:2019-04-30    浏览次数:

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1—3月,榆林市百姓问政平台共收到问政信息11576条,浏览量1323084人次。公开转办发布7476条、答复率100%,另有重复提问、非问政信息3790条,转办不宜公开信息215条,收到举报类帖文67条。

与2018年同期相比,问政量增长89.27%,浏览量增长196.04%。百姓问政群众知晓率、关注度大幅提升。

问政热点聚焦民生

县市区:关于县级公益性岗位的取暖费和降温费等待遇问题大幅减少,热点问题主要集中在农村合疗保险、乡村道路建设、农村自来水工程、乡村通讯、精准扶贫政策、退伍军人补助等民生问题。

市直单位:供暖和油改气问题关注度明显下降,但小区物业管理、劳资纠纷、学校教育、出租行业乱象、科创新城建设、市政道路的改建和新建、环境污染、交通堵塞、车辆报废、公共医疗服务等关注热度不减。

窗口单位:关注度集中在食品安全、公积金政策调整、房产证办理、消费者维权、契税缴纳、医疗报销、网络信号投诉和运营商乱收费、公交线路设置等涉及群众衣食住行方面。

群众满意度稳中有升

2019年1月至3月,百姓问政平均满意度72.26%,同比上升了10.26个百分点。

全市145家答政单位中,满意率达100%的22个,80%以上的21个,70%以上的15个,60%以上的35个,50%以上的11个,50%以下的10个,占所有入驻单位的6.9%。

百姓问政关注度最高的9个部门满意度对比:

市住建局上升0.81个百分点;

市人社局下降1.28个百分点;

市执法局上升9.75个百分点;

市公安局上升6.97个百分点;

市卫计局下降5.10个百分点;

市住房公积金处上升8.58个百分点;

市工商局下降0.58个百分点;

市环保局下降25.35个百分点;

市建规局上升4.55个百分点。

县市区满意度排名:

清涧县85.71%,上升9.31个百分点;

神木市80.18%,上升1.78个百分点;

子洲县63.80%,上升3.4个百分点;

吴堡县60.47%,上升1.17个百分点;

横山区60.24%,上升3.14个百分点;

绥德县57.80%,上升3.9个百分点;

佳县57.14%,上升1.14个百分点

府谷县71.26%,下降7.94个百分点;

定边县71.03%,下降0.57个百分点;

榆阳区69.58%,下降2.42个百分点;

米脂县66.97%,下降7.23个百分点;

靖边县66.38%,下降5.82个百分点。

窗口服务单位满意度超过80%的单位是:自来水公司90.00%、市医疗保险服务中心86.96%、市税务局84.00%。

媒体持续追踪报道

《榆林日报》追踪报道群众关心的焦点问题24篇,榆林电视台报道群众的焦点问题6篇。如:“利用平板电脑教学合适吗”、“收费员态度差,市民问政求说法”、“儿童打疫苗扎堆,家长盼改善服务”、“金苑路道路设施差”等问题,引起社会各界广泛关注。

通报以下单位百姓问政工作作风不严不实问题:

受机构改革影响,市医保局和市退役军人事务局问政信息无人答复。

市环保局在回复“油改气”问题时,反馈的联系电话0912-3575682,网民反应不存在,核实后多次催促才得到更正。

子洲县在回复“自来水水质”问题时,反馈的联系电话0912-7223049,网民咨询时发现是空号,经核实后督促子洲县立即改正。

绥德县在群众投诉豆腐渣工程中未回复整改措施,只答复该问题属于重复类问题,请查看往期答复内容。

群众反映绥德县学子大道上郡五路路灯不亮,绥德县回复的是城东家园周围路灯情况,答非所问。

高新第五小学收到群众投诉后,某年级某班老师组织召开家长会,态度不好造成较坏影响。